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 14路豫QB5861車(chē)長(zhǎng)楊新生是名老公交駕駛員,前些年在南方從事公交車(chē)駕駛工作,2011年來(lái)到我們市公交公司,迄今已經(jīng)在公交行業(yè)從業(yè)近20年余年, 在南方工作期間他獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù),如今多年來(lái)來(lái)他仍不負(fù)眾望，捷報(bào)頻傳，每年都創(chuàng)造出可喜的業(yè)績(jī)出來(lái)，在此期間他獲得了16萬(wàn)公里安全無(wú)事故獲獎(jiǎng);并被該線(xiàn)路評(píng)選為線(xiàn)路長(zhǎng)。

安全思想.根植心中

楊新生認(rèn)為，安全是駕駛員工作的重中之重，從思想認(rèn)識(shí)上應(yīng)該放在第一位，沒(méi)有安全就沒(méi)有效益，車(chē)禍猛于虎。駕駛行車(chē)期間思想一定要高度集中，不做與違反行車(chē)安全的事情，為了這點(diǎn)他連自己多年的抽煙習(xí)慣也戒掉了。他常說(shuō)，上了車(chē)就該思想集中，無(wú)論思想壓力或者思想包袱有多大，無(wú)論情緒有多低落，那是下車(chē)后才考慮的事情，每天堅(jiān)持快樂(lè)行車(chē)，堅(jiān)持做到不違章、不超速、不搶道、中速行駛，在開(kāi)車(chē)時(shí)隨時(shí)注意觀(guān)察路面情況，堅(jiān)持做好出車(chē)前、行車(chē)中，時(shí)刻牢記“安全責(zé)任重于泰山”保持良好的心態(tài)，保持起步穩(wěn)、行車(chē)穩(wěn)、停車(chē)穩(wěn)，給廣大乘客帶來(lái)安全、舒適的乘客環(huán)境。

工作認(rèn)真.以身作則.

2015年5月楊新生被該線(xiàn)路選為線(xiàn)路長(zhǎng)，這使他在他干好自己的本職工作之外有多了一份責(zé)任，14路16臺(tái)車(chē)每個(gè)人的家庭情況他都了然在胸，誰(shuí)的家住在哪里、幾口人、聯(lián)系方式等等，他默默的在心里為他們存了一份檔案。每天誰(shuí)出勤誰(shuí)請(qǐng)假他都安排的井然有序。自他干線(xiàn)路長(zhǎng)以來(lái)，該線(xiàn)路出勤率一直名列前茅。

楊新生獲得過(guò)高級(jí)（三級(jí)）駕駛員證書(shū)，他把平時(shí)積累的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)、技能、節(jié)氣技巧，安全運(yùn)營(yíng)心得，在該線(xiàn)路開(kāi)例會(huì)的時(shí)間與大家探討分享，帶動(dòng)大家共同進(jìn)步，時(shí)刻認(rèn)真的維護(hù)集體利益。駕駛員工作繁雜而瑣碎，當(dāng)碰到不講理、態(tài)度粗暴的乘客時(shí)，駕駛員們就容易心情煩躁，情緒波動(dòng)，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這些情況，總是會(huì)耐心與他們溝通，及時(shí)化解他們心中的不良情緒，讓駕駛員們不開(kāi)賭氣車(chē)上路。在他的帶動(dòng)下該線(xiàn)路在公司投訴率最低。分公司調(diào)度員徐麗常說(shuō)：“14路最讓她省心、省力”。

以人為本.熱情服務(wù)

他恪守“乘客至上，服務(wù)為本”的文明行車(chē)座右銘，工作中，他認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、操作規(guī)范；服務(wù)中，堅(jiān)持使用文明敬語(yǔ)，耐心解答乘客的詢(xún)問(wèn)，遇到老、弱、病、殘、孕和需要幫助的人有“愛(ài)心”，遇到老人、殘疾人、孕婦上車(chē)，會(huì)等他們坐穩(wěn)后再開(kāi)車(chē)，并按語(yǔ)音提示提醒乘客為他們讓座，做到行車(chē)安全平穩(wěn)，服務(wù)零投訴，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、高效的公交客運(yùn)服務(wù)；行車(chē)中，時(shí)刻牢記“安全責(zé)任重于泰山”保持良好的心態(tài)，保持起步穩(wěn)、行車(chē)穩(wěn)、停車(chē)穩(wěn)，給廣大乘客帶來(lái)安全、舒適的乘客環(huán)境。

平凡崗位.不懈追求

工作之余他喜歡鉆研駕駛業(yè)務(wù)技術(shù)、車(chē)輛維護(hù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把在汽車(chē)駕駛20年來(lái)的保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在實(shí)際工作中。運(yùn)營(yíng)途中注意線(xiàn)路狀況，牢記道路特點(diǎn)，總結(jié)節(jié)油操作方法，若開(kāi)車(chē)時(shí)謹(jǐn)慎駕駛、勻速行駛，少踩急剎，不猛踩油門(mén)，在紅綠燈或車(chē)站前提前減速，就能做到節(jié)能降耗。”看似簡(jiǎn)單的行為，楊新生就這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)。“節(jié)汽能手”的稱(chēng)號(hào)，楊新生當(dāng)之無(wú)愧。

誠(chéng)信做人.拾金不昧

2013年12月10日上午11點(diǎn)左右，一位名乘客，乘坐楊新生駕駛的公交車(chē)，下車(chē)時(shí)，不慎將自己的手提包落在了車(chē)?yán)�，包中裝有公章、票據(jù)和大量現(xiàn)金，這么重要的物品丟失，羅太霞當(dāng)時(shí)特別焦急。但是她自己記不得車(chē)牌號(hào)，不知怎么找到丟失的物品，只能求助于分公司，剛好站務(wù)室也接到了楊新生打來(lái)的電話(huà)：“有乘客把包落在車(chē)上了，但由于是當(dāng)班時(shí)間，包就由我那暫時(shí)保管著，順便尋一下失主，如果失主打電話(huà)到公司的話(huà)，留下她地址�！本瓦@樣，乘客的包很快就找著了，當(dāng)乘客從手里接過(guò)包�？吹桨�完好無(wú)損，里面的東西一樣沒(méi)少時(shí)，她瞬間感動(dòng)得熱淚盈眶，非要拿出部分現(xiàn)金要感謝他。楊新生并沒(méi)有接受顧客的感謝，他表示自己不需要任何回報(bào)，他認(rèn)為這是每一名公交司機(jī)都必須遵守的職業(yè)操守。

其實(shí)這樣助人為樂(lè)的事情，在楊新生身上還有很多。多年的行車(chē)工作中，公司先后收到楊新生同志交來(lái)的，錢(qián)包、手機(jī)、車(chē)鑰匙、包等物品。有的他知道地址后，親自幫人送去。平時(shí)遇到行走不便的老人、殘疾人乘車(chē)時(shí)，他會(huì)主動(dòng)上前攙扶，并把他們安全的送到家里才離開(kāi)。別人表?yè)P(yáng)他時(shí)他總是謙虛的說(shuō)：“這是舉手之勞而已，是每個(gè)人都應(yīng)該做的事兒，在今后的工作中，遇到了這樣的事情我還會(huì)這樣做�！�

愛(ài)崗敬業(yè).無(wú)私奉獻(xiàn)

十米車(chē)廂內(nèi)，楊新生同志展示著自己的人生價(jià)值，默默地奉獻(xiàn)著公交人的熱情，他無(wú)愧于自己的崗位，無(wú)愧于眾多乘客，卻有愧于自己心愛(ài)的妻子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等楊新生回到家時(shí)，才發(fā)現(xiàn)妻子舊病復(fù)發(fā)，發(fā)著高燒，當(dāng)他把妻子送到醫(yī)院，輸上液時(shí)，又到加班時(shí)間，一邊是病重的妻子，一邊是心愛(ài)的崗位，當(dāng)他毅然決定趕回單位加班時(shí)，妻子的病痛呻吟，震撼著他的心，也感動(dòng)了護(hù)士。當(dāng)楊新聲跑完車(chē)趕到醫(yī)院時(shí)，病床上的妻子已睡著了，此刻他的眼淚也不禁流淌下來(lái)。

作為一名普通的駕駛員，楊新生的工作是平凡的，既沒(méi)有激動(dòng)的豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，他始終堅(jiān)持一步一個(gè)腳印，干一行愛(ài)一行，像一枝樸實(shí)無(wú)華的小草默默地奉獻(xiàn)著自己，點(diǎn)綴著社會(huì)，在十米車(chē)廂內(nèi)抒寫(xiě)著新一代公交人的風(fēng)采！