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給公交公司的一封感謝信

        公共交通是城市道路運輸?shù)难},貫穿到城市內(nèi)部的每一個角落,見證著城市的更新發(fā)展。公交所有的內(nèi)涵,都體現(xiàn)在駕駛員的素質(zhì)以及營運秩序上。
        駐馬店市公交公司自成立以來,一直要求駕駛員服務(wù)乘客必須做到“三心”,即細心、耐心、真心,倡導(dǎo)駕駛員在營運中關(guān)注細節(jié)、體貼周到,耐心解答、百問不厭,乘客需要、真誠幫助,讓乘客真正享受滿意的公交服務(wù)。
日前,駐馬店市公交公司到來了一批小學(xué)生訪客,他們帶著紅領(lǐng)巾,舉著紅色感謝信,在老師的帶領(lǐng)下來到了公司接待室,經(jīng)了解才知道,他們是為了感謝公司K5公交線路而來。
原來,駐馬店市第十一小學(xué)由于校舍改建,自今年8月底分流到駐馬店市第三中學(xué)借讀,每天有300多名師生需要乘坐K5路公交車。在了解到這一特殊情況后,市公交公司K5路公交車線路長趙軍為了方便學(xué)生們,積極與學(xué)校進行溝通,主動提出修改運營時間,三個月來,風(fēng)雨無阻,每天按時按點到學(xué)校接送學(xué)生,保證了學(xué)生們的及時上、下學(xué)。

                   

 圖為:市十一小學(xué)師生為公交駕駛員送來感謝信

         從老師和學(xué)生們的口中我們了解到,在接送孩子的過程中,K5路公交車發(fā)生了不少感人的故事:比如,在天氣炎熱的時候,車長們出于對孩子的關(guān)愛,在發(fā)車前提早把車上的空調(diào)打開,讓孩子們一上車就能夠感受到?jīng)鏊;由于車上學(xué)生眾多,衣服、公交卡、書包等學(xué)習(xí)用具落在車上是常有的事,在撿到這些東西后,公交車司機急孩子所急,都第一時間把孩子們丟失的物品交還學(xué)校。
        幾個月來公交車長給予孩子們無微不至的關(guān)愛,市第十一小學(xué)第三中學(xué)分校區(qū)校長王斌感動地說:“從他們的身上,看到的不僅僅是愛崗敬業(yè)和默默奉獻的精神,也通過這個服務(wù)窗口,感受到了文明城市展現(xiàn)出來的美麗和諧的良好風(fēng)尚!
        對于師生們的感謝,公交公司副總經(jīng)理張旭說道:“這都是我們應(yīng)該做的,我們公交人的服務(wù)宗旨就是讓每一位乘客滿意,而孩子們是祖國未來的花朵,是民族的未來和希望,為孩子們的上下學(xué)保駕護航,是我們的責(zé)任和使命!弊詈,孩子們和公交車長合影留念。
       在隨后召開的生產(chǎn)安全會議中,公交公司副總經(jīng)理張旭再次強調(diào):“公交是駐馬店市一張靚麗的名片,是一項服務(wù)于民眾的公益性事業(yè),我們公交人要在營運中做到細心、耐心和真心。把我們的駐馬店公交打造成車車是風(fēng)景,人人是形象的良好運營環(huán)境!”


駐馬店市公共交通有限公司
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