4月20日上午，一位年過(guò)六旬，步履蹣跚，雙手顫抖的老人來(lái)到新蔡縣公交公司,操著濃重的外地口音說(shuō)：“我的提包丟了，不知道是丟哪了，想讓你們幫我看看是不是落在公交車上了�！�

當(dāng)時(shí)正在處理工作的新蔡公交黨支部書記海平見(jiàn)狀，忙放下手頭的工作，熱情招待老人，并仔細(xì)詢問(wèn)乘客具體情況。老人表示，他來(lái)自四川，攜老伴來(lái)新蔡辦事，不慎將裝現(xiàn)金、證件、手機(jī)的手提包丟失，到達(dá)新蔡后，先后乘坐了三輪車和公交車，也不確定東西在哪。自己血壓高，身體有疾病，帶的藥也吃完了，想盡快找到提包的錢去買藥。了解到事情經(jīng)過(guò)后，海書記便第一時(shí)間在線路工作群中發(fā)動(dòng)車長(zhǎng)，讓他們留意，并逐一核對(duì)丟失物品登記簿，但均未找到。

   見(jiàn)到失物沒(méi)找到，老人心情沮喪說(shuō):“也可能丟三輪車上了，我再去其他地方找找。”說(shuō)完準(zhǔn)備離開，海書記考慮到老人的特殊情況，便拿出紙和筆，根據(jù)老人口述和衣兜的空藥盒記下藥品名稱，到附近藥店購(gòu)買，同時(shí)到超市為老人買面包、牛奶、方便面等食品。老人接過(guò)食品，萬(wàn)分感激，連聲說(shuō)：“謝謝！謝謝！等兒子趕來(lái)，一定加倍奉還”。海書記說(shuō)：“什么都不用還，按時(shí)把藥吃了�？斓街形缌�，公司有飯，可以在公司吃點(diǎn)�！崩先藬[擺手說(shuō)，這已經(jīng)感激不盡了，只要藥不停，身體就無(wú)大礙。最后，海書記親自把乘客送公交車上，告訴他乘車路線，再次囑咐他按時(shí)吃藥。