12月8日，市公交一分公司接到一位熱心市民的來電，稱：“K1路有輛車實(shí)在是太漂亮了！我一上車，就感覺跟家一樣溫馨。這輛車是位女司機(jī)開的，她對(duì)我們乘客的服務(wù)也非常貼心，真是人美心善！”

隨后工作人員來到高鐵場(chǎng)站找到了這輛公交車，經(jīng)了解，該車駕駛員為K1路線路長(zhǎng)魯翠紅。工作人員一上車，車頂上漂亮的假花和蝴蝶結(jié)飄帶就讓人眼前一亮，車前頂貼著“高效 安全”，車后頂貼著“溫馨 家 舒適”，并且兩邊的扶手都被駕駛員用珊瑚絨包上了，每個(gè)座椅上還放著漂亮的坐墊。此時(shí)，不少排隊(duì)等候上車的乘客，都為漂亮的車廂紛紛點(diǎn)贊，“太漂亮了，像移動(dòng)的‘家’一樣”。

   據(jù)了解，魯翠紅來自“公交世家”，駐馬店城市公交成立之初，她的父母就成了第一代公交駕駛員，因此她對(duì)公交車有一種特殊的情愫。所以長(zhǎng)大后，魯翠紅追隨父輩足跡，投身于公交事業(yè)，也成為了一名公交駕駛員，實(shí)現(xiàn)了她兒時(shí)的夢(mèng)想。

正是因?yàn)轸敶浼t對(duì)公交行業(yè)充滿熱情，所以她始終將“以愛為本，乘客至上”作為服務(wù)原則，將愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)作為價(jià)值追求，將愛心、熱心、耐心作為服務(wù)態(tài)度，無怨無悔地為公交行業(yè)作出貢獻(xiàn)。在工作中，她要求自己積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨；在服務(wù)中，她要求自己一言一行暖乘客心坎，一心一意為乘客著想，一舉一動(dòng)對(duì)乘客負(fù)責(zé)，一點(diǎn)一滴解乘客所難。每當(dāng)遇到陰雨天氣，魯翠紅總是將自己的雨傘借給車上的乘客，叮囑他們路滑下車注意安全，每當(dāng)有老年人或抱著孩子的乘客上車，她總是會(huì)招呼其他乘客為他們讓座。多年來，魯翠紅堅(jiān)持以微笑面對(duì)每一位乘客，以愛心感動(dòng)每一位乘客，讓小小的車廂成為了乘客溫暖的港灣。

“我之所以自掏腰包做這些，因?yàn)槲?/span>喜歡這份工作，也希望得到大家的認(rèn)可。”魯翠紅說，“我來自一個(gè)公交世家，我的父母就是我市第一代公交駕駛員，所以我對(duì)公交車有種特殊的情感，我的車廂不僅裝飾的舒適美麗，并且常備急救藥物，也許有人會(huì)覺得你為什么要自掏腰包做這些，因?yàn)槲艺J(rèn)為只要能給乘客提供一個(gè)溫馨舒適的乘車環(huán)境，得到乘客滿意，我付出的一切都是值得的！”

魯翠紅的努力不僅得到了乘客的贊揚(yáng)，也得到了公司的認(rèn)可，她被選為了首批“雷鋒模范車組”，并且多次獲得“優(yōu)秀車長(zhǎng)”、“最美車長(zhǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。